Panoramica
Il dispositivo (chiamato anche media player) è online oppure offline. Online significa che il dispositivo è connesso a internet e può raggiungere il nostro cloud di digital signage. Offline significa che il dispositivo non è connesso a internet e quindi non può connettersi al nostro cloud di digital signage.
Opzioni
Online
Il dispositivo è connesso a internet
Offline
Il dispositivo non ha accesso a internet
Domande frequenti
Come scopro perché il dispositivo è offline?
Se il dispositivo è offline, controlla quanto segue:
- L’app Play Digital Signage è in esecuzione?
Sì: se l’app è in esecuzione, passa al passo successivo.
No: se l’app non è in esecuzione, avviala.
- Il dispositivo è connesso al wifi?
Sì: se il dispositivo è connesso al wifi, controlla se ha accesso a internet. Per farlo, chiudi la nostra app > apri un browser (sul dispositivo stesso) > digita playsignage.com nella barra degli indirizzi e premi Invio.
Se vedi il nostro sito, è molto probabile che alcuni servizi siano bloccati nella tua rete. Vedi Whitelist.
Se non vedi il nostro sito, il dispositivo non ha una connessione a internet. Tieni presente che un dispositivo può essere connesso al wifi anche senza essere connesso a internet. In questo caso devi controllare la rete wifi.
No: se il dispositivo non è connesso al wifi, collegalo così può raggiungere internet.
Dove configuro il wifi sul dispositivo?
Il wifi si configura nel sistema operativo (OS) del dispositivo. Cambia da un dispositivo all’altro: Android, Amazon, Google e gli altri hanno ciascuno il proprio modo. Vai su YouTube.com e cerca, per esempio, How to set up wifi on Android.
Ho provato di tutto, che cosa faccio?
Se hai problemi a far funzionare wifi o internet sul dispositivo, ti consigliamo di riportarlo alle impostazioni di fabbrica e ricominciare da zero. Reset to factory di solito si trova nelle impostazioni del dispositivo.
Dopo un ripristino di fabbrica devi rimuovere lo schermo su my.playsignage.com e poi collegarlo di nuovo, una volta reinstallata l’app.
