Come creiamo i contenuti
Il nostro scopo
I nostri contenuti nascono per aiutare davvero le persone. Sul blog pubblichiamo articoli che mostrano come il digital signage può essere utile nei diversi settori. Nel Centro assistenza ci concentriamo su tutorial e documentazione chiari. Sul sito spieghiamo il prodotto in modo diretto, per aiutarti a decidere se Play è la soluzione giusta per te.
Processo di creazione dei contenuti
La maggior parte dei contenuti è scritta internamente dal team marketing, dai fondatori e dagli sviluppatori. Il processo di solito parte dall’individuazione di un argomento utile, poi arrivano la ricerca, la stesura (spesso con l’aiuto dell’IA) e infine la revisione umana.
Politica sull’uso dell’IA
Usiamo gli strumenti di IA in modo piuttosto esteso, come supporto. L’IA ci aiuta nella ricerca, nella prima bozza, nel miglioramento della grammatica, nella generazione di titoli, descrizioni e parole chiave per i motori di ricerca e nel rifinire i contenuti. Ogni articolo, però, viene sempre riletto, modificato e approvato da una persona prima della pubblicazione. L’IA non ha mai l’ultima parola.
Revisione e approvazione
Gli articoli entrano in una coda interna e vengono rivisti dai responsabili di team o dai fondatori, soprattutto i contenuti tecnici su nuove funzionalità o plugin. Così restano accurati e il tono resta amichevole e facile da capire.
I nostri standard e il nostro impegno
Accuratezza e verifica dei fatti
Prendiamo sul serio l’accuratezza. Per i contenuti su Play, sono gli sviluppatori a verificare le informazioni. Per gli argomenti di settore facciamo una ricerca vera, con fonti affidabili come la documentazione ufficiale e i siti dei partner.
Politica di aggiornamento
Aggiorniamo i contenuti con regolarità. Gli aggiornamenti partono da nuove funzionalità, cambiamenti del prodotto, feedback degli utenti o da un modo migliore di spiegare qualcosa. Facciamo anche audit SEO mensili per trovare e correggere i problemi in fretta.
Politica sulle correzioni
Se sbagliamo, correggiamo appena possibile. Per le correzioni importanti che possono influire su come usi il prodotto, inviamo anche una comunicazione nella newsletter.
I nostri valori fondamentali
- Prima l’utente: scriviamo per aiutare, non per fare colpo.
- Chiarezza: usiamo un linguaggio naturale e semplice, così chiunque può capire.
- Trasparenza: siamo aperti sui nostri processi, compreso l’uso dell’IA.
- Utilità: ogni settimana creiamo tutorial su YouTube e articoli di assistenza, così puoi risolvere i problemi davvero.
Il tuo feedback è benvenuto. Se noti qualcosa che si può migliorare, scrivici pure a hello@playsignage.com.